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Cancelar tu suscripción a Simply Piano

Facturación/cancelaciones: Cómo cancelar la renovación de tu suscripción a Simply Piano

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Written by Debra
Updated over a week ago

Nos entristece saber que quieres dejar de aprender a tocar el piano con nosotros. Si hay algo que podamos hacer para que sigas aprendiendo, por favor, dínoslo.

Si pese a todo quieres darte de baja, sigue los pasos que se indican a continuación. Ten en cuenta que al hacerlo dejaremos de renovar tu suscripción actual una vez llegue su plazo de vencimiento. Si en realidad estás buscando información sobre cómo solicitar un reembolso, puedes descubrirlo aquí.

La mayoría de las suscripciones adquiridas en un iPhone/iPad se compran a través de la App Store y la mayoría de las suscripciones adquiridas en un dispositivo Android se compran a través de la Google Play Store.

Ten en cuenta que desinstalar la aplicación no implica cancelar tu suscripción.

Compras realizadas a través de la App Store:

  1. Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad

  2. Pulsa sobre tu nombre

  3. Pulsa en Suscripciones y selecciona Simply Piano

  4. Pulsa en Cancelar suscripción



Compras realizadas a través de la Google Play Store:

  1. Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android

  2. Pulsa sobre la foto de perfil que aparece en la esquina superior derecha y asegúrate de estar conectado a la cuenta de Google correcta

  3. Luego pulsa en "Pagos y suscripciones"

  4. Selecciona Simply Piano

  5. Pulsa en Cancelar suscripción

  6. Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla



Compras realizadas en la propia aplicación con tarjeta de crédito:

  1. En la aplicación, pulsa Menú > Mi cuenta > Gestionar suscripción > Cancelar renovación



Compras realizadas en la propia aplicación con PayPal:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal

  2. Haz clic en Perfil (el icono del engranaje) en la esquina superior derecha de la página

  3. Haz clic en Pagos preaprobados en la sección Ajustes de pagos

  4. Selecciona el proveedor JoyTunes (tal vez aparezca como "Simply, de JoyTunes") y haz clic en Cancelar

  5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cancelar el acuerdo


¿Tienes más preguntas? Puedes hablar con nosotros a través de la aplicación. Solo tienes que pulsar Menú > Ajustes > ¿Tienes una pregunta? y estaremos contigo en un periquete :)


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